22fun | นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เรา

เมื่อคุณสมัครสมาชีกกับ 22fun เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อการให้บริการและเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมประกอบด้วย ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณใช้สำหรับการฝากและถอนเงิน

นอกจากนี้ เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่นๆ ที่แสดงรูปถ่ายและที่อยู่ของคุณ เพื่อยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามนโยบาย Know Your Customer (KYC) และ Anti-Money Laundering (AML) ตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้รวมถึง ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงเว็บไซต์ เวลาและวันที่ที่คุณเข้าใช้งาน หน้าเว็บที่คุณเยี่ยมชม เกมที่คุณเล่น และประวัติการเดิมพัน

เรายังใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับคุณ และช่วยในการตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการฉ้อโกง คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

1.3 ข้อมูลทางการเงิน

เมื่อคุณทำธุรกรรมทางการเงินกับเรา ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงิน ถอนเงิน หรือการเดิมพัน เราจะเก็บบันทึกข้อมูลธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงจำนวนเงิน วันที่และเวลา วิธีการชำระเงิน และรายละเอียดบัญชีที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อประมวลผลธุรกรรม ตรวจสอบความถูกต้อง ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี

โปรดทราบว่าเราไม่เก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณโดยตรง การชำระเงินผ่านบัตรจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS ซึ่งมีมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด

2. วิธีการที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

2.1 การให้บริการและการจัดการบัญชี

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกใช้เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณบน 22fun รวมถึงการยืนยันตัวตน การประมวลผลการฝากและถอนเงิน การติดตามประวัติการเ ดิมพัน และการให้การสนับสนุนลูกค้าเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ เราจะใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย และการอัปเดตนโยบายที่เกี่ยวข้อง

2.2 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

เราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเราอย่างไร และเพื่อระบุส่วนที่สามารถปรับปรุงได้ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ปรับแต่งหน้าแรกและข้อเสนอแนะเกมให้ตรงกับความสนใจของคุณ และทำให้การนำทางบนเว็บไซต์สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงจากคอมพิวเตอร์ในบ้านที่กรุงเทพฯ หรือโทรศัพท์มือถือขณะพักผ่อนที่เชียงใหม่หรือภูเก็ต

2.3 การตลาดและโปรโมชั่น

หากคุณให้ความยินยอม เราอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษ โบนัสต้อนรับ และข่าวสารอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์แก่คุณผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ Unsubscribe ในอีเมลหรือปรับการตั้งค่าบัญชีของคุณ การยกเลิกการรับอีเมลการตลาดจะไม่ส่งผลต่ออีเมลแจ้งเตือนธุรกรรมที่จำเป็น

2.4 การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย

ความปลอดภัยของทุกคนในระบบเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจจับและป้องกันการฟอกเงิน และปฏิบัติตามข้อกำหนด AML ซึ่งรวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

3.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนของคุณกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเราในการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี บุคคลที่สามเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เราวางไว้อย่างเคร่งครัด

3.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีเช่นนี้ เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณมากกว่าที่จำเป็นต้องทำตามคำร้องขอนั้นๆ

3.3 สิ่งที่เราไม่ทำ

เราจะไม่ขาย ให้เช่า แลกเปลี่ยน หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เราไม่แบ่งปันข้อมูลกับคู่แข่งหรือผู้โฆษณาภายนอก และเราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์สำหรับการโฆษณาตามพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มภายนอก

ประเภทผู้รับข้อมูล	วัตถุประสงค์	ข้อมูลที่แบ่งปัน
ผู้ประมวลผลการชำระเงิน	การฝาก-ถอนเงิน, PromptPay, Internet Banking	ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ยอดธุรกรรม
บริษัทยืนยันตัวตน (KYC)	ตรวจสอบเอกสารและยืนยันอายุ	สำเนาบัตรประชาชน, รูปถ่าย
ผู้ให้บริการเกม	การให้บริการเกมและตรวจสอบความยุติธรรม	รหัสผู้ใช้, ประวัติการเล่น
หน่วยงานภาครัฐ	ตามที่กฎหมายกำหนด (AML, กฎหมายภาษี)	เฉพาะที่จำเป็นตามคำสั่งทางกฎหมาย

4. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

4.1 การเข้ารหัสและการป้องกันทางเทคนิค

22fun ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรมที่ดีที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วยไฟร์วอลล์หลายชั้น ระบบตรวจจับการบุกรุก และการสแกนช่องโหว่เป็นประจำ

4.2 การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเข้าถึงเฉพาะโดยพนักงานของเราที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น พนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต้องผ่านการฝึกอบรมด้านการปกป้องข้อมูล และต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ เราใช้ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) เพื่อจำกัดว่าใครสามารถดูข้อมูลใดได้บ้าง

4.3 การสำรองข้อมูลและการกู้คืน

เราสำรองข้อมูลของคุณเป็นประจำและจัดเก็บไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายในกรณีเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือภัยธรรมชาติ ระบบกู้คืนข้อมูลของเราได้รับการทดสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อจำเป็น

4.4 สิ่งที่คุณทำได้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ

แม้ว่าเราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ความปลอดภัยของบัญชีคุณก็ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตัวของคุณด้วย เราแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน ไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น เปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนหากมีให้บริการ และแจ้งเราทันทีหากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ

5. สิทธิ์ของคุณในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ เราจะจัดเตรียมสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้คุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้ทุกเมื่อผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์ เช่น ขณะที่คุณกำลังโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิ์ในการโอนถ่ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดและภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้หลายประเภทเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) เป็นคุกกี้ที่ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการล็อกอินและการตั้งค่าภาษา คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์

คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร เช่น หน้าไหนที่ถูกเยี่ยมชมบ่อยที่สุด และผู้ใช้ใช้เวลากับส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด ข้อมูลเหล่านี้จะถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้และใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์เท่านั้น

คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies) ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและการเลือกของคุณ เช่น ขนาดตัวอักษร ธีมสี และการตั้งค่าเกมที่คุณชอบ เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายมากขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งต่อไป

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมการใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ เบราว์เซอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่จะให้คุณดูและลบคุกกี้ที่มีอยู่ บล็อกคุกกี้จากเว็บไซต์ที่ระบุ หรือปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการปิดการใช้งานคุกกี้อาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราและอาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่สามารถใช้งานได้

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาขั้นต่ำ 5 ปีหลังจากที่บัญชีของคุณปิดลง ตามข้อกำหนด AML และกฎหมายการเงินที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลการตลาดและการสื่อสารจะถูกลบเมื่อคุณยกเลิกการรับข้อมูล หรือเมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายหรือธุรกิจที่จะเก็บรักษาต่อไป ข้อมูลบันทึกการใช้งาน (Log Files) จะถูกเก็บรักษาไว้ประมาณ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลของคุณอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลเหล่านั้นอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ดีที่สุด